报告题目：数据驱动的混淆客服效果丈量研究
报告所属学科：治理科学与工程
报告人：李莉（南京理工大学）
报告时间：2021年10月19日 15:00-17:30
报告所在：经管学院706室
报告摘要：
从数据驱动的视角出发，运用多种大数据处理工具实现文本和交互数据预处理，并在此基础上运用计量经济学建模工具，探讨在网络营销企业同时接纳机械人客服和人工客
服作为营销工具的情境下，混淆客服关于消费者购置转化的影响。
报告人简介：
李莉教授，博士生导师，研究偏向：网络营销、数据驱动的治理决策、系统决策建模，南京理工大学信息治理与信息系统专业卖力人，南京理工大学图书情报与档案治理首席教授，INFORMS、西部决策科学等学会会员，JRCS、IJSTM、中国治理科学等学术期刊审稿专家，江苏省互联网效劳学会会员，南京理工大学电子商务研究所所长 ？蒲薪萄Х矫，主持国家自然科学基金面上项目3项，主持教育部人文社科基金、科技部重点研发计划项目子课题、总装技术基础项目等省部级项目共14项，企业数据挖掘项目10多项，在治理科学学报、系统工程理论与实践、Electronic Commerce Research等海内外期刊宣布学术论文80多篇，获授权发明专利6项，出书专著3部、教材3部；竦媒帐≈氐憬滩模ㄅ琶1）、江苏省教学结果一等奖和二等奖各1项，获得江苏省科技进步三等奖1项，江苏省电力科技进步一等奖1项。
